Débloquer votre retrait

Votre contrôle KYC chez Spinanzia Casino avant retrait

Le contrôle découle de la licence et vise le blanchiment ; prévoyez jusqu'à 56 heures pour recevoir la réponse.

Vérifier mon compte

Régulé par l'Anjouan Offshore Finance Authority depuis 2006, audité par eCOGRA et Gaming Laboratories International

Repères KYC

Vous attendez le feu vert du contrôle

Vous saurez qui vérifie, sous quelle licence, en combien de temps et quand le contrôle devient obligatoire.

Qui vérifie

Spinanzia Casino LLC

Sous quelle licence

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-268340

Délai annoncé

56 heures

Moment du contrôle

au plus tard avant le premier retrait

Poser une question

[email protected]

Âge minimum

18+

Au moment d'envoyer

Vous envoyez vos pièces, sans erreur

Chez Spinanzia Casino, le contrôle peut arriver dès l'inscription, et au plus tard avant le premier retrait.

Le menu latéral

Ouvrez l'espace compte, puis la rubrique documents : l'entrée figure dans le menu latéral. Vérifiez le libellé exact avant d'envoyer un fichier.

Cadrez à plat

Sur l'écran d'envoi, choisissez la pièce d'identité et cadrevez-la à plat, quatre coins visibles. Le fichier doit rester lisible : une photo floue repart en attente.

Même nom, même adresse

Le second champ attend un justificatif de domicile récent, au même nom que la pièce d'identité. Une facture suffit ; l'adresse complète doit apparaître, sans zone masquée.

En attente, puis validé

La barre de statut passe en cours d'examen, puis en validé ; comptez jusqu'à 56 heures. Un justificatif d'origine des fonds peut suivre : c'est l'anti-blanchiment, pas un soupçon.

Pièces acceptées

Les pièces exigées, une par une

À lire juste avant de photographier vos documents, pour choisir le bon fichier et éviter un second envoi.

Pièce d'identité

Preuve apportéeVotre identité et votre âge

Copie lisiblePhoto nette, quatre coins visibles, texte lisible

Justificatif de domicile

Preuve apportéeVotre adresse réelle

Copie lisibleAdresse complète, même nom que la pièce

Copie de la carte bancaire

Preuve apportéeLa carte qui a servi à payer

Copie lisibleRecto et verso, nom du titulaire net

Un refus se corrige en une seule fois

Une capture ne vaut pas une photo. Une capture d'écran perd les détails fins du document et ne prouve pas qu'il existe en original. Photographiez la pièce posée à plat Éclairez sans reflet ni flash direct

Titre encore valide ? Un titre périmé ne vaut plus preuve d'identité, même si le portrait reste parfaitement reconnaissable. Vérifiez la date de validité imprimée Envoyez la pièce en cours de validité

Le document est-il récent ? Un justificatif de domicile trop ancien ne situe plus votre adresse actuelle au moment du contrôle. Choisissez un document récent Faites apparaître votre nom et l'adresse entiers

Décrivez d'où provient votre argent

Sur la page Origine des fonds, un encadré rappelle que la licence ALSI-268340 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority impose ce contrôle. Il s'agit d'une démarche de routine contre le blanchiment, jamais d'une accusation portée contre vous.

Voici les pièces que l'équipe peut joindre à votre dossier, selon ce que montre votre compte.

Pièce d'identité, recto et verso
Selfie tenant la pièce d'identité
Justificatif de domicile récent
Copie de la carte bancaire employée
Pièce supplémentaire selon votre profil

4 moments clés

Vos démarches se corsent à ces moments

Spinanzia Casino signale le contrôle dès qu'une situation sort de l'ordinaire du compte.

Hausse du plafond

Relever votre plafond de dépôt change votre profil de jeu et déclenche une demande de pièce d'identité.

Un écart se corrige

Une adresse ou un nom saisi différemment de la pièce impose de rapprocher les deux : justificatif de domicile demandé.

Un moyen de paiement inédit

Une carte ou un portefeuille ajouté pour la première fois amène une copie de la carte bancaire avant usage.

Et mon premier retrait ?

Le premier retrait ouvre le contrôle complet, pièce d'identité et justificatif de domicile, avant tout versement.

Retrait débloqué

Pourquoi votre retrait attend-il le contrôle ?

Un tour rapide des cas qui retardent un dossier, et la sortie pour chacun.

Pourquoi ma pièce d'identité a-t-elle été refusée ?+

Une pièce refusée vient presque toujours d'une photo floue, d'un bord coupé ou d'un nom illisible. Reprenez la photo à plat, lumière directe, quatre coins visibles, puis renvoyez-la à [email protected]. Le contrôle repart ensuite de zéro, sans pénalité pour votre compte.

Comment envoyer une photo de ma carte d'identité ?+

Une photo nette prise avec l'appareil arrière suffit, à condition que les quatre bords et le numéro du document soient lisibles. Posez la pièce sur une surface unie, évitez le flash et vérifiez la mise au point avant d'envoyer le fichier depuis votre espace joueur.

Pourquoi me demande-t-on l'origine de mes fonds ?+

L'origine des fonds fait partie des contrôles que la licence ALSI-268340 impose contre le blanchiment. Il ne s'agit pas d'un soupçon : la question porte sur l'argent versé, salaire, épargne ou vente, et une réponse simple suffit dans la plupart des dossiers.

À quel moment faut-il être vérifié pour retirer ?+

La vérification devient obligatoire au plus tard avant le premier retrait. Le casino peut aussi la demander plus tôt, à l'inscription ou au premier dépôt ; le dossier doit alors être complet avant que la demande avance.

Dans quels cas dois-je renvoyer mes justificatifs ?+

Vos justificatifs servent tant qu'ils restent lisibles et à jour. Un document expiré, une nouvelle adresse ou un changement de nom impose un nouvel envoi ; sinon, le même dossier couvre vos retraits suivants.

Que devient la photo de ma carte d'identité ?+

Le dossier reste visible des seules personnes chargées du contrôle. Les fichiers circulent par une connexion chiffrée en AES 256 bits et ne sont pas transmis à des tiers commerciaux. Une demande d'accès ou de suppression se traite à [email protected].

Combien d'heures faut-il attendre pour être validé ?+

Comptez jusqu'à 56 heures pour un dossier complet et lisible. Le délai démarre à la réception des pièces, pas à leur envoi ; un document illisible relance la boucle.